Nơi niêm yết công khai, nơi tù mù

Sáng 7/8, chúng tôi có mặt tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh. Ngay tại cửa ra vào của Khoa Khám bệnh và nhiều khoa, phòng khác, bảng thông báo giá mới của hơn 400 các dịch vụ đã được niêm yết công khai và rõ ràng. Rất đông người nhà cũng như các bệnh nhân đang đứng đọc bảng thông báo. Ngay tại khu vực ra vào của Khoa Khám bệnh còn có một nhân viên chuyên làm nhiệm vụ giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn các thủ tục cho bệnh nhân và người nhà.

Với vết khâu trên tay, anh Nguyễn Văn Long, trú tại phường Võ Cường, TP Bắc Ninh cho chúng tôi biết: “Tôi bị ngã cầu thang, rách tay nên đến đây khâu mấy mũi. Tiền viện phí tổng cộng phải trả hết 124.000 đồng. Trước đây tôi cũng từng đưa cháu mình vào bệnh viện để khâu vết thương, chưa tính giá kim, chỉ, bông băng chỉ hết có 25.000 đồng. Tuy giá viện phí mới có tăng lên nhưng chúng tôi không phải tính tiền vật tư, thái độ của các bác sỹ cũng rất ân cần, chu đáo. Bệnh viện sạch sẽ. Tôi nghĩ nếu các thủ thuật tăng giá, bù lại chúng tôi nhận được dịch vụ chu đáo, đảm bảo sức khoẻ tốt thì chúng tôi luôn sẵn sàng”.

Không giống như Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh, tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang chiều 7/8, chúng tôi phải tìm mỏi mắt mới thấy tấm bảng thông báo giá viện phí mới được treo khá cao và khuất lấp tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện. Do được treo cao, chữ rất nhỏ nên rất ít bệnh nhân và người nhà biết được mức viện phí của từng dịch vụ tại Bệnh viện được quy định tăng như thế nào.

Vừa căng mắt nhìn bảng thông báo khung giá viện phí mới được niêm yết trên tường, chị Nguyễn Thị Hoa, trú tại Lục Nam, Bắc Giang đang dò tìm khung giá cho việc thăm khám, truyền hóa chất điều trị cho mình, nhưng vì tờ thông báo in chữ nhỏ lại dán trên tường cao, nên chị và người nhà của chị đứng tìm gần 15 phút mà chưa thấy.

Không chỉ chị Hoa mà nhiều bệnh nhân, người nhà bệnh nhân khác đến đây cũng trong tình trạng tương tự. Anh Trần Văn Hạnh, trú tại Yên Dũng, Bắc Giang vừa làm thủ tục ra viện cho người nhà cho chúng tôi hay, phí nằm viện đã tăng lên nhưng anh Hạnh không hay biết. Nếu trước kia chỉ phải thanh toán dưới 10.000 đồng/ngày thì nay giá mới đã lên đến 35.000 đồng/ngày. “Có hỏi mới thấy bác sỹ nói chứ không thấy ai phổ biến cho chúng tôi”, anh Hạnh cho hay.

Nhiều người dân đang trông chờ sự đổi mới chất lượng khám, chữa bệnh ở các bệnh viện tuyến tỉnh.

Thạc sĩ, bác sĩ Hạ Bá Chân – Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh cho biết: Sau khi được Hội đồng nhân dân tỉnh phê duyệt khung giá viện phí mới, từ ngày 10/6/2012, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh đã niêm yết biển bảng, phát băng video thông báo viện phí với khung giá mới để người dân tới thăm khám nắm và thực hiện.

Mức tăng trung bình được Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh áp dụng là hơn 80 %. Một số dịch vụ tăng giá như: Khâu vết thương phần mềm trước là 25.000 đồng giờ tăng lên 124.000 đồng; Nội soi dạ dày hiện là 133.000 đồng, còn trước đây là 75.000 đồng v.v.

Bên cạnh các thủ thuật tăng giá, nhiều thủ thuật tại Bệnh viện vẫn giữ nguyên mức giá cũ hoặc giảm giá. Ví dụ như siêu âm 2D, 3D và 4D có giá là 28.000 đồng so với trước kia là 105.000 đồng, xét nghiệm công thức máu ngoại vi trước kia là 96.000 đồng thì hiện nay giảm xuống còn 46.000 đồng…

Liên quan đến vấn đề này, bác sĩ Bùi Đức Nam - Phó trưởng Phòng Kế hoạch tổng hợp, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang cho biết, Bệnh viện cũng đã triển khai khung giá viện phí mới bắt đầu từ ngày 1/8 với mức tăng trung bình là 68%.

Triển khai khung giá mới: Tránh để người dân bức xúc

Khung giá viện phí mới tính đến thời điểm hiện tại đã được nhiều bệnh viện tuyến Trung ương cũng như ở địa phương thực hiện. Tuy nhiên, vấn đề đang được nhiều người quan tâm đó là: Chất lượng phục vụ liệu có tương xứng với việc tăng viện phí, nhất là khi hiện nay, nhiều bệnh viện đang trong tình trạng quá tải?

Trả lời câu hỏi này, Thạc sỹ, bác sỹ Hạ Bá Chân cho biết, song song với việc tuyên truyền rộng rãi quy định mới, thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh đã không ngừng tổ chức các lớp tập huấn cho đội ngũ nhân viên, cán bộ y tế trong bệnh viện với nội dung: Giải thích, hướng dẫn tận tình cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân; tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ khám chữa bệnh…

Theo Thạc sĩ, bác sĩ Hạ Bá Chân, số giường bệnh, hệ thống trang thiết bị phục vụ cho hoạt động khám, chữa bệnh theo đó được gia tăng, hoàn thiện hơn. So với thời gian trước, hiện Bệnh viện đã tăng gần 2 lần số giường bệnh - 700 giường. Các phòng của Khoa Sản, Hồi sức cấp cứu… đều được trang bị đầy đủ hệ thống máy điều hòa nhiệt độ; nhập thêm nhiều máy chụp CT Scanner, Monitor sản khoa, máy thở v.v...

Ghi nhận tại Khoa Khám bệnh – Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh, chúng tôi nhận thấy, ở nơi đây khu vực dành cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân làm thủ tục nhập viện, thanh toán viện phí khá thoáng mát. Anh Trịnh Văn Quảng, trú tại xã Yên Trung, huyện Yên Phong, Bắc Ninh không giấu được niềm vui trên khuôn mặt của mình khi nói tới thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ nhân viên y tế ở nơi đây.

Anh Quảng cho biết, trước đó bố anh là ông Trịnh Xuân Kính phải nhập viện do bị u xơ đường tiết niệu. Nhờ sự hướng dẫn thăm khám tận tình của các y, bác sĩ của bệnh viện, đến nay ông Kính đã dần hồi phục sức khỏe. “Chất lượng khám chữa bệnh cần được duy trì như vậy. Do có bảo hiểm y tế nên chúng tôi cũng không cảm thấy lo lắng trước quy định tăng viện phí”, anh Quảng tiếp lời.

Tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang, chúng tôi thấy, dù đã triển khai hàng loạt biện pháp song hành cùng việc tăng viện phí từ ngày 1/8, thế nhưng, nơi đây chưa có sự chuyển biến tích cực. Bác Nguyễn Phi Liên, 73 tuổi, cán bộ hưu trí nhà ở phường Lê Lợi, TP Bắc Giang cho biết, ngày 6/8, bác có tới bệnh viện để thăm khám tổng thể sức khỏe. Thế nhưng đến trưa ngày 7/8, bác vẫn chưa nhận được kết luận cuối cùng về sức khỏe của bản thân.

Theo bác Liên, qua thăm khám, tại một số phòng khám hệ thống trang thiết bị vẫn còn hạn chế, đơn cử như phòng chụp X-quang, siêu âm v.v...  Chất lượng phục vụ tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang theo phản ánh của một số bệnh nhân, người nhà bệnh nhân chưa thực sự tương xứng là vậy. Còn nơi thăm khám, điều trị bệnh thì sao?

Theo bác sĩ Bùi Đức Nam – Phó phòng Kế hoạch tổng hợp, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang hiện nhiều buồng bệnh của Khoa Ngoại tổng hợp, khoa Nội... bệnh nhân vẫn phải nằm chung giường. Số bệnh nhân nằm điều trị trong các khoa này có lúc vượt chỉ tiêu gần 40%. Như Khoa Ngoại tổng hợp, số giường bệnh là 80 nhưng vào ngày cao điểm, số bệnh nhân nằm điều trị lên đến hơn 100.

Việc tăng viện phí là cần thiết, thế nhưng quá trình triển khai ra sao, thế nào sao cho tương xứng với nhu cầu thăm khám của bệnh nhân đang thực sự là vấn đề đáng bàn. Đặc biệt, đặt trong bối cảnh hiện nay, việc “gánh” đỡ bệnh nhân cho bệnh viện Trung ương của các bệnh viện tuyến dưới đang rất cần thiết